Oldal kiválasztása

Felhasználói mezők létrehozása

A felhasználói mezők létrehozásával beállíthatjuk, milyen adatokat szeretnénk a Zendeskben nyilvántartani ügyfeleinkről.

1. Hozzuk létre a mezőket

Jobbra a Fogaskerék alatt, majd a Felhasználói mezők (User fields) menüpontban állítsuk be a megfelelő mezőket, egyszerű húzd és vidd módszerrel.

Figyeljünk arra, ha speciális típusokat használunk (például numerikus, vagy dátum típusú mezőket), akkor alkalmazkodnunk kell később a kötött formátumokhoz, ezért, ha ezt nem szeretnénk, válasszuk mindig a szöveg és a többsoros szöveg mezőket.

A mezők felvitelekor a cím mezőben fent adjunk egy olyan elnevezést, ami mindenki számára egyértelmű, ez jelenik meg a felhasználó adatlapján.

A mezőhöz tartozó kulcs egy ékezet és speciális karakter mentes kulcs érték, amit importáláskor is használunk. Célszerű olyan értéket megadni, ami mindenkinek egyértelmű. Ezt tudjuk később importáláskor is használni, mivel később nem módosítható, gondoljuk át.